Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 4 Eylül 2026

Jakomix olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede adresinize ulaştırmak için anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışıyoruz.

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, San Mix Gıda Tarım Hayvancılık ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. tarafından işletilen Jakomix internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin gönderim ve teslimat süreçlerini açıklar.

1. KARGO FİRMALARI

Jakomix siparişlerinin gönderiminde başta Yurtiçi Kargo olmak üzere, operasyonel ihtiyaçlara ve gönderim koşullarına bağlı olarak Hepsijet veya diğer anlaşmalı kargo firmaları kullanılabilir.

Siparişinizin hangi kargo firması ile gönderileceği; gönderinin adresi, ürünün niteliği, operasyonel yoğunluk ve mevcut lojistik koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Jakomix, gerekli gördüğü durumlarda kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.

2. KARGO ÜCRETİ

Siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında kullanıcıya gösterilir.

[X TL] ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

[X TL] altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, ödeme aşamasında sipariş toplamına ayrıca yansıtılır.

Kargo ücretleri; dönemsel kampanyalara, sipariş tutarına, ürün ağırlığına veya gönderim koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Sipariş tamamlanmadan önce uygulanacak kargo ücreti kullanıcıya gösterilir.

3. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır.

Siparişin hazırlanma süresi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, resmi tatiller ve operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza e-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.

4. TESLİMAT SÜRESİ

Jakomix tarafından farklı bir süre taahhüt edilmediği sürece siparişler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde teslim edilmek üzere kargoya verilir.

Mesafeli satışlarda özel bir teslim süresi taahhüt edilmemişse, satıcının malı en geç 30 gün içerisinde göndermesi gerekmektedir.

Kargo firmasının dağıtım bölgesi, hava koşulları, yoğunluk, resmi tatiller, doğal afetler ve benzeri olağanüstü durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

5. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde tarafınıza kargo takip numarası iletilebilir.

Kargo takip numaranız üzerinden gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.

Kargo takip bilgilerinde güncelleme yaşanması halinde, kargo firmasının operasyonel süreçleri nedeniyle kısa süreli gecikmeler meydana gelebilir.

6. TESLİMAT ADRESİ

Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle;

Teslimatın gecikmesi,
Gönderinin kargo şubesine yönlendirilmesi,
Gönderinin iade edilmesi

gibi durumlar meydana gelebilir.

Bu nedenle siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

7. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış yüzeyini kontrol etmeniz önerilir.

Paketin;

Açılmış,
Yırtılmış,
Ezilmiş,
Islanmış,
Hasar görmüş

olduğunu düşünüyorsanız, mümkünse kargo görevlisine durumu bildirerek gerekli tutanağın tutulmasını isteyebilirsiniz.

Ancak kargo teslimatı sırasında kontrol yapılmamış olması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

8. KAYIP VE HASARLI GÖNDERİLER

Siparişinizin teslim edilmeden önce kargo sürecinde kaybolması veya hasar görmesi halinde Jakomix, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlemleri gerçekleştirir.

Mesafeli satışlarda ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde satıcı sorumludur.

Siparişinizin teslim edilmediğini veya kargo sürecinde sorun yaşandığını düşünüyorsanız info@jakomix.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLEMEMESİ

Teslimatın;

Adreste kimsenin bulunmaması,
Eksik veya hatalı adres,
Alıcının kargoyu kabul etmemesi,
Kargo firmasının belirlediği teslimat prosedürleri

gibi nedenlerle gerçekleştirilememesi halinde gönderi ilgili kargo firmasının prosedürlerine göre şubeye bırakılabilir veya göndericiye iade edilebilir.

Bu durumlarda siparişin yeniden gönderilmesi gerekiyorsa, oluşabilecek ek kargo masrafları ve diğer durumlar ayrıca değerlendirilebilir.

Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

10. ÜCRETSİZ KARGO KAMPANYALARI

Jakomix tarafından dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları veya farklı teslimat avantajları sunulabilir.

Kampanya koşulları ilgili kampanyanın duyurusunda belirtilir.

Kampanyalarda belirtilen minimum sipariş tutarı veya diğer koşulların sağlanması halinde ücretsiz kargo uygulanır.

Kampanya koşulları, kampanya süresi boyunca web sitesinde belirtilen şartlara tabidir.

11. İADELERDE KARGO

Cayma hakkı veya ürün iadesi kapsamında uygulanacak kargo koşulları, yürürlükteki mevzuat ve Jakomix İade ve Para İadesi Politikası kapsamında değerlendirilir.

Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde, iade kargo masraflarının tüketiciye yüklenip yüklenemeyeceği ilgili mevzuatta belirtilen şartlara göre belirlenir.

Özellikle ön bilgilendirmede belirtilen kargo firmasıyla yapılan iadelerde veya mevzuat gereği tüketicinin iade masrafından sorumlu tutulamayacağı durumlarda tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

12. YURT DIŞI GÖNDERİMLER

Jakomix tarafından aksi açıkça belirtilmedikçe mevcut kargo hizmetimiz Türkiye içindeki teslimatlarla sınırlıdır.

Yurt dışına gönderim hizmeti sunulması halinde ilgili ülke, teslimat süresi, kargo ücreti, gümrük ve diğer masraflara ilişkin bilgiler sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.

13. TESLİMAT SORUNLARI

Siparişinizle ilgili;

Kargonuzun uzun süre hareket etmemesi,
Teslim edilmemesi,
Yanlış adrese gönderilmesi,
Hasarlı ulaşması,
Eksik ürün bulunması,
Yanlış ürün gönderilmesi

gibi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@jakomix.com
Telefon: +90 533 066 59 35

Sorunun çözümü için sipariş numaranızı ve mümkünse ilgili kargo takip numarasını paylaşmanız işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlayacaktır.

14. MEVZUAT

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat dikkate alınarak hazırlanmıştır.

Bu politikada yer alan hiçbir hüküm, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.